退換貨政策

【台灣退換貨說明】

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天猶豫期之權益（猶豫期非試用期）如經拆封後、已下水洗、標籤拆除、包裝破損不完整等，恕不接受退換貨。

以下注意事項僅限於官方網站賣場，蝦皮商城退換貨規則請洽蝦皮官方賣場客服。

‧ 退貨流程：

7-11退貨便：

收到商品後如不滿意，均可在7日內免運費申請退貨，請參照以下步驟。

1. 當訂單狀態更新為時，將開始計算7日時限，請在時限內於訂單點選退貨（登入商店會員 >「會員中心」>「訂單」> 找到該筆訂單>點擊「查閱」>頁面最下方，點擊「申請退貨」）。

2. 退貨單狀態更新為，則是後台已確認退貨需求。收到退貨便代碼E-mail後，務必於申請代碼後7日內寄出商品，逾時則無法免運費退貨。

3. 前往Ibon使用代碼並寄出商品。（請參照：https://www.7-11.com.tw/service/return.aspx）

4. 等候商品寄回，因退貨便採大宗物流，此流程約需7-20日不等（當退貨狀態變更為已退貨，即是商品到達大宗物流中心，BS尚未收件）。

5. BS收到商品，並會在3日內完成驗貨，這時退貨單上狀態會更新為，而退款是否完成，則須等候狀態顯示。

‧ 退貨注意事項：

**退貨之包裹內需附有：完整未下水之商品、商品吊卡、包裝袋及訂單明細。如訂單明細已丟棄，請找紙張標示購買人姓名及電話。**

**使用超商取貨付款，如超過7日未取件而商品退回，需自行私訊網站或是Facebook、Instagram並轉帳前次運費 60 元至指定帳戶，訂單才會再次進行配送。**

**商品如因未取退回，將在退回門市起算三日內重新上架，客服不會私訊詢問通知。**

**預購訂單因是確認總數量後與工廠下單，若非瑕疵商品，不接受取消訂單或是退貨。**

**如是商品瑕疵問題不欲更換，請於訂單內留言備註後，再前往7-11退貨便寄回。**

**如商品因個人不當使用，產生之毀損、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、配件不齊，恕不接受退貨。**

**退貨商品請包裝完整，若商品於運送過程中有損壞者，將影響您退貨的權益**

**如有參加活動優惠之訂單，因退貨而未達活動優惠門檻者，原訂單之剩餘商品將會恢復原價，退款則會扣除該商品原價後退回。**

**因退貨導致總訂單金額未達免運門檻者，將於辦理退款時扣除原訂單出貨運費後退回。**

**如訂單內有贈品活動，因退貨而未達活動門檻，則需一併將贈品寄回。**

**請注意，貼身物品（例如：襪子）基於衛生原則，拆封後恕不接受退換。**

**如有試尺寸之需求請參照換貨流程，或是如有其他疑問私訊詢問客服推薦尺寸。請勿一次於同商品下單不同尺寸，並進行退貨。**

**退貨款項均會扣除銀行轉帳手續費約15元。**

半年內若達三次退貨含未取貨>VIP會員將取消資格一般會員將列為黑名單不再提供購買資格

‧ 換貨流程：

7-11普通店到店：
收到商品後如需要換貨，均可在7日內申請換貨，請參照以下步驟及注意事項。

1. 換貨流程使用普通7-11店到店執行，故總共會需支出120元運費予7-11店到店物流，物流時程約3-5日。

2. 請務必先於訂單內私訊詢問客服，是否有可以更換的庫存。

3. 如有可供更換的庫存，客服會將庫存作保留，並在收到換貨商品後3日內寄出。

4. 將60元運費放入包裹，並將商品妥善包裝後，攜至任一家7-11門市，並選擇普通店到店寄件（金額勾選 1～1000NTD），並支付60元予超商，完成寄出流程。

5. 寄出商品後，會得到寄出之物流收據，請拍攝收據、或是將追蹤編號記下，並私訊提供予BS。

6. BS收到商品後，會在3日內完成驗貨，並將換貨商品寄出、提供寄件編號。

7. 如沒有特別作更改，換貨商品均會寄至原訂單內標註之門市。

‧ 換貨注意事項：

**如是商品瑕疵問題欲更換，請於訂單內留言並等候客服回覆，待與客服聯繫後，依指示前往7-11店到店寄回（全程運費由BS承擔）。**

**預購訂單如因尺寸不合，可詢問客服是否有可以更換庫存，需支付過程運費120元**

**換貨時退回的包裹內需附有：完整未下水之商品、商品吊卡、包裝袋及訂單明細。如訂單明細已丟棄，請找紙張標示購買人姓名及電話。**

**單筆訂單僅能更換一次商品。**

【海外退換貨說明】

海外訂單如在收件後7日內發現商品瑕疵問題，請速與BS聯繫。BS會盡快將商品更換，過程運費、關稅皆由BS負擔。其他個人問題（如尺寸不合、版型不合等），則不在瑕疵品範圍，不提供退貨及換貨。